friclo

商品について

Q商品のサイズはどのように測っていますか

A衣類はすべて平台に平置きし、外寸を測定しております。商品やデザインによっては若干の誤差が生じますので、あらかじめご了承ください。モデルさんの身長・体重を参考にして頂けると幸いです。

Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか？

Aご注文確定後、1週間以内に発送いたしております。 なお購入後の商品のキャンセルは原則お受けすることが出来ません。予めご了承ください。

配送について

Q配送業者はどこですか

A現在、ヤマト運輸のみのお取扱いとなります。

Qお届け地域と送料について教えてください。

A全国へお届けいたします。 送料につきましては、お買い上げ金額が14000円未満の場合、全国一律550円ご負担いただきます。 お買い上げが14000円以上の場合、全国送料無料でお届けいたします。

返品・交換について

Q商品を返品したい

A原則として些少な汚れやシミ、商品画像との色味の相違につきましては返品・交換・キャンセルはお断りさせていただいております。 商品説明に記載の内容をよくお読みいただき、ご了承頂いた上でのご購入をお願いいたします。 Ｃランクの商品については、記載にない毛玉、汚れ、小穴等の微細なダメージがあった場合など、いかなる理由においても返品をお断りさせていただいております。 

しかし、以下のように当社の過失による場合お客様に金銭的なご負担が一切ないように返品・交換・キャンセルのご対応をさせて頂きます。 

・ご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合
 ・商品説明に記載の内容と実際の商品のコンディションに著しく相違がある場合(Cランクの商品を除く) 上記に該当する場合は、商品到着日から5日以内に下記連絡先にご連絡ください。期限を過ぎた場合、いかなる場合も返品への対応はいたしかねますので、商品を受け取られた際には必ず状態等の確認をお願いいたします。返品・交換・キャンセルはこちらまで→friclo777@gmail.com

Q商品を交換したい

A商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。